Termo de cooperação permite atendimento mais ágil no CRAS e orienta aposentados sobre como obter documentos para contestar descontos indevidos nos benefícios.
A articulação entre a Secretaria de Assistência Social de Alta Floresta e o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) está proporcionando mais eficiência e agilidade no atendimento aos moradores do município que necessitam de serviços previdenciários. Por meio de um termo de cooperação, o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) passa a atuar como ponto de apoio, contribuindo diretamente para facilitar o acesso de aposentados e pensionistas a informações e documentos essenciais.
Na prática, o cidadão que procura o Procon com dúvidas ou reclamações sobre descontos em seus benefícios, como contribuições indevidas ou empréstimos consignados não autorizados, é orientado a buscar uma senha provisória junto à agência do INSS. De posse dessa senha, o idoso ou beneficiário pode se dirigir ao CRAS, onde é possível imprimir o histórico de consignações e os extratos de descontos vinculados ao seu benefício. 
Esses documentos são fundamentais para que o Procon possa dar andamento às apurações e tomar as medidas cabíveis, como notificar instituições financeiras, suspender cobranças ou orientar o beneficiário sobre como formalizar uma contestação junto aos órgãos competentes.
A Secretaria de Assistência Social reforça que o termo de cooperação não se restringe a casos de descontos indevidos, mas tem como foco principal descentralizar o atendimento do INSS, facilitando o acesso a diversos serviços por meio do CRAS. A iniciativa é especialmente importante para pessoas com limitações de locomoção ou dificuldades com o uso de canais digitais, promovendo acolhimento e inclusão.
Em caso de constatação de descontos não reconhecidos, o Procon recomenda que o aposentado ou pensionista procure imediatamente o órgão para que as providências legais sejam tomadas.
Fonte:Redação
